[01146613]基于信息技术的时空分流导航管理理论及其应用模式

1.任务来源:该研究任务来源于国家高技术研究发展计划（863计划）重大项目：《基于时空分流管理模式的RFID技术在自然生态保护区和地震遗址的应用研究》（2008AA04A107）；国家自然科学基金重大国际合作项目：《面向西部旅游经济与生态环境可持续发展的低碳景区集成管理模式研究》（71020107027），部分内容。2.应用领域和技术原理（1）应用领域：基于信息技术的时空分流管理及应用模式，首先是在九寨沟国际级风景名胜区管理局进行应用，解决了景区旅游高峰拥挤和加剧破坏生态环境的矛盾问题，大幅度地提高了景区管理效率，降低管理费用，使景区资源得到优化配置和科学利用，促进了景区旅游经济与自然生态环境和谐共生可持续发展。可在国内景区应用在成都市公共交通智能化管理中，运用现代信息技术和管理理论集成的时空分流管理及应用模式，形成了智能交通管理体系，大幅度地降低了公交车辆拥堵，提高了城市公共交通管理的效率。可在城市公共交通管理中应用。成果还拓展应用到了物流管理和食品安全溯源管理等方面，均取得了较大的应用效果。（2）技术原理：基于信息技术的时空分流导航管理模式是指，在一定的时空和相对运动的条件下，通过信息技术与管理技术的有机集成和应用，使景区游客在高峰期实现受控有序运动，实现景区人流动态均衡分布，景区资源得到有效配置、综合利用和充分保护的管理理论与技术体系。其基本原理是在狭义相对论思想和管理熵管理耗散结构理论的基础上，将景区系统作为在一定的时间空间和各种要素相对运动，以及在一定参照系条件下运动速度变化的状态下进行研究。这样就突破了传统管理学原理的平面、静态、线性和确定性的研究方法，根据空间的相对静态性和时间的动态性原理（即时空相对运动原理），以及游客和管理当局在一定时空、速度相对运动的条件下，信息技术自动监控采集信息和分析数据，利用时空和游客流量移动形成的相对"空置"空间，对游客的分布进行导航分流以解决由于游客分布不均产生的结构性拥堵现象。利用RFID技术自动获取的游客实时分布的数据，进行实时和应急的观光车辆、游客路线进行调度，使游客在景区内趋于均衡分布、管理熵值最小化，以达到景区资源综合利用效率最大化和自然生态环境保护效率最大化，最终实现景区可持续发展的目的。该模式的价值在于：第一、创新性地提出了基于相对运动的管理理论，改变了传统管理学平面和静态的研究方法，并在管理熵理论、信息技术和管理技术的有机结合的条件下形成了新的管理理论和技术模式；第二，消除因拥挤而产生的安全隐患，极大地提高了游客满意度；第三，由于RFID等信息集成技术自动监控和合理调度，大幅度地提高管理效率和服务质量；第四，在客流量分布的有序条件下，景区也可以扩大景区承载能力，相应增加了景区旅游经济效益；第五，在科学合理调度下，堵塞现象消失，在很大程度上又能起到监控和保护生态环境的作用，在较大程度上能够解决旅游发展与保护生态环境的尖锐矛盾。